1.充值怎么操作？
电脑端：选定商品，点击【立刻去充值】→选择好购买数量→填写充值账号→确认无误后，提交订单并完成付款。
手机端：选定商品，点击【立即购买】→选择好购买数量→填写充值账号→确认无误后，提交订单并完成付款。用户下单并成功支付后，系统将自动充值相应面额的商品到顾客填写的账号。
2.购买数量怎么选？
某一面额的商品下单时购买数量可以大于1，充值总面额=商品面额*购买数量。
3.充值Y币，充值账号/游戏账号填什么？
充值Y币账号支持输入YY通行证或YY号，自动充值，请仔细核对账号，一旦错误无法更改。目前系统也支持输入登录手机号充值。注：是支持登录手机号充值，而不是密保手机号，因为部分密保手机号不是登录手机号。
注意事项：
1.填错充值账号怎么办？
如果用户填写的是一个有效的账号，因为系统是自动充值的，交易已达成，金额已充值到用户输入的目标账号，无法退款。
如果用户填写的是一个无效的账号，则会充值失败，后续系统会退款给用户，用户确认好正确的账号重新下单即可。
2.支付成功后多久能到账？
一般情况下，5分钟内到账，如超过20分钟未到账的请与我们旺旺客服联系，我们会及时为您查询解决。
3.在哪里查询充值到账情况？
Y币：可以前往YY充值中心、多玩充值平台pay.duowan.com或者手机YY查询你的Y币余额。
4.充值后很久没有到账怎么办？
首先请检查您下单时输入的充值账号是否正确，如账号正确且超过20分钟未到账的请与我们客服联系，我们会及时为您查询解决。
